As postagens do blog girarão em torno do marketing e da estratégia. E para tirar maior proveito do que será oferecido por aqui, nada melhor que começarmos a partir dos conceitos que giram em torno do marketing e do planejamento estratégico. Para, então, nos aprofundarmos e relacionarmos os conceitos à realidade do mercado imobiliário.
O que é marketing?
Kotler, considerado o mestre do marketing, diz que:
“Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca”.
Logo, o marketing é a atividade de satisfazer necessidades e desejos das pessoas. E isso requer que entendamos o público-alvo para poder satisfazê-lo.
Deixando-o no centro de qualquer ação que venha a ser realizada. Ficando claro, que se o comportamento do consumidor mudar, as estratégias de marketing deverão mudar.
Troca
Essas necessidades e desejos são satisfeitas através da troca. São quatro maneiras que podem auxiliar nesse processo: súplica, coerção, autoprodução e troca.
Na súplica o ser humano utiliza do apelo emocional e/ou insistência para satisfazer as suas necessidades. A coerção utiliza a indução, pressão ou força para a obtenção de algo. Na autoprodução é adquirido o que precisa, sem se relacionar com ninguém. Já na troca, segundo Kotler, ocorre quando:
- Pelo menos 02 pessoas estão envolvidas;
- Cada pessoa possui algo de valor para a outra;
- Cada pessoa é capaz de se comunicar e fazer a entrega;
- Cada pessoa é livre para aceitar ou não a troca;
- Cada pessoa acredita ser pertinente participar da negociação.
Quanto mais entendermos o público-alvo, maior a chance de saber o que pode ser oferecido para que ocorra a troca e os desejos e necessidades sejam satisfeitos.
Necessidades e Desejos
Necessidades estão relacionadas com as exigências básicas do ser humano. Por outro lado, os desejos estão relacionados a necessidades direcionadas a algo específico capaz de satisfazê-la.
Produto
Produto é a oferta capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo por meio de uma troca, segundo Kotler.
Tipo de produto |
Descrição |
Bens | Produtos tangíveis (sabonete, carro, jóias…) |
Serviços | Produtos intangíveis (aula de inglês, consulta médica…) |
Experiências | Produtos que causam uma experiência específica (ir a Disney) |
Eventos | Produtos relacionados a acontecimentos (Olimpíadas) |
Pessoas | O produto é uma pessoa (celebridades, personalidades…) |
Lugares | O produto é um lugar (praia de Ipanema, São Paulo…) |
Propriedades | O produto é um direito intangível de posse, tanto imobiliária quanto financeira (uma casa, no caso imobiliário ou ações, no caso financeiro) |
Organizações | O produto é uma organização ou instituição (empresa, escola) |
Informações | O produto é a informação (revista, enciclopédia, sites) |
Ideias | O produto é um conceito ou benefício |
Público-alvo
Toda a estratégia de marketing deve possuir como início e origem um público-alvo, estando consciente dos objetivos a serem alcançados com esse público. Sabendo quais desejos e/ou necessidades pretendem ser satisfeitos.
Tudo gira em torno do público-alvo. Pois cada público possui suas peculiaridades, exigindo estratégias especificas e adequadas a ele.
Ambiente de Marketing
Um dos fatores mais importantes do planejamento de marketing é a análise do ambiente. E em função do ambiente que poderemos traçar a melhor estratégia.
Dois tipos de ambientes estão relacionados ao marketing: o macro e o microambiente.
Microambiente: Consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. Macroambiente: Consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente – forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
As organizações precisam reagir aos acontecimentos do macriambiente, e aquelas que reagem mais rápido e de forma adequada, consegue vantagem competitiva no mercado.
Fatores demográficos: Este fator é o mais interessante para os profissionais, pois estuda a população humana.
Fatores econômicos: Fatores que afetam os hábitos de gasto e o poder de compra do consumidor.
Fatores físico-naturais: Fatores que afetam os recursos naturais utilizados como subsidios pelos profissionais de marketing ou que afetam as atividades de marketing.
Fatores tecnológicos: Novas tecnologias que, quando introduzidas no mercado, afetam o produto/negócio.
Fatores políticos: Este é constituído de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e/ou limitam a organização, seus produtos ou impactam seus clientes.
Fatores socioculturais: Constituído de instituições e outras forças que afetam os valores, percepções, preferências e comportamento básico da sociedade.
Muitos outros conceitos compõem o sistema de gestão de marketing, como canais de distribuição, satisfação, concorrência, segmentação, canais e rede de valor, preço etc. Entretanto, conforme informado no início deste post, não possuo a intenção de mostrar no blog tudo o que compõe a gestão de marketing. Mas os principais conceitos que o auxiliarão a realizar o planejamento estratégico da sua imobiliária.